Le 14 mars prochain, la Ville de Viry-Chatillon et the insperience.co présenteront 7 services innovants destinés à redynamiser la pratique du sport sur la commune de Viry-Chatillon.
Viry-Chatillon, qui dispose d’un patrimoine sportif unique (+22 équipements) pour une commune de cette taille (32 000 habitants), s’est lancée, en 2017, dans une démarche innovante de design de service public pour valoriser ce patrimoine, optimiser l’efficacité des équipements sportifs, et améliorer l’expérience de leurs utilisateurs. Le 14 mars prochain, les résultats de cette démarche seront présentés à la presse et aux habitants, avant une phase d’expérimentation qui permettra de sélectionner les projets qui seront effectivement déployés de manière pérenne sur le territoire.
Viry-Chatillon, le 28 février 2018 – La Ville de Viry-Chatillon avait déjà mené un audit en 2015/2016 pour optimiser l’action de la Direction des Sports et le fonctionnement de ses infrastructures sportives, ce qui avait notamment donné lieu à une réorganisation du gardiennage des équipements pour faire en sorte que les agents soient davantage perçus comme des référents compétents de l’équipement et des relais efficaces de et vers l’administration communale.
Ces actions ont permis d’impulser une dynamique de rationalisation et d’optimisation de l’utilisation des équipements en renforçant la polyvalence des missions des gardiens d’équipements sportifs, dans une logique de complémentarité territoriale.
En 2017, le Maire de Viry-Chatillon, Jean-Marie Vilain, et Clément Caillaud, son adjoint au maire délégué au sport, ont souhaité capitaliser sur cette dynamique en mettant en œuvre une démarche cette fois-ci tournée vers les utilisateurs, intégrant innovation d’usage et intelligence collective, pour redéfinir, avec les Castelvirois, l’image et le fonctionnement des équipements sportifs de la ville.
Cette démarche[1] de design de service public visait à la fois l’amélioration de l’expérience usager et l’efficacité des structures : identité, aménagement spatial des équipements, organisation fonctionnelle, modalités de communication, nouveaux services publics, etc.
Confiée à l’agence d’innovation collaborative the insperience.co, la mise en œuvre de ce projet ambitieux sur le territoire a été structurée en 5 grandes étapes. Trois d’entre elles ont déjà été déployées avec succès :
- De mai à août 2017, l’agence the insperience.co a été à la rencontre de plus de 400 Castelvirois dans le cadre d’observations sur et autour les équipements sportifs de la ville, d’interviews qualitatives et d’ateliers sportifs (dont un dédié à un public jeune). Cette première étape a permis de recueillir les attentes des habitants sur le développement du sport sur leur territoire : pratique libre, accessibilité, signalétique, entretien des équipements, etc.
- En septembre, sur la base de ces apprentissages, 3 ateliers collaboratifs ont été menés pour permettre aux habitants de s’approprier et de challenger ces apprentissages, de faire émerger des réponses concrètes aux attentes répertoriées et de concrétiser ces solutions à travers des concepts de services innovants.
- D’octobre à décembre, l’agence the insperience.co s’est ensuite appuyée sur les résultats de ces ateliers pour concevoir des pistes d’expérimentations potentielles sur le territoire.
Un premier aperçu de ces résultats a été révélé au travers un scenario d’usage lors des vœux du maire, Jean-Marie VILAIN, aux Castelvirois, le 20 janvier 2018, sous la forme d’un film d’animation présenté ci-dessous :
Le 14 mars prochain, c’est désormais une nouvelle étape du projet qui s’ouvre, avec la présentation détaillée de chacune des 7 innovations qui permettront d’écrire une nouvelle page de l’histoire du sport à Viry-Chatillon.
Cette présentation sera faite sous la forme d’une exposition active, à l’Espace Culturel Condorcet[2], qui permettra de récupérer les derniers retours des habitants avant l’ultime étape du projet, à savoir le déploiement d’une expérimentation grandeur nature sur la commune pour l’été 2018.
Cette expérimentation permettra, dès l’automne, de définir les services qui seront effectivement mis en œuvre par la Ville pour offrir aux Castelvirois une expérience sportive hors du commun.
Ce projet a déjà permis à la Ville de Viry-Chatillon d’être labellisé, fin 2017, Ville Active & Sportive[3].
[1] La démarche est présentée sur www.viry-chatillon-design-sport.co
[2] Médiathèque de Viry-Chatillon, 21 Rue Maurice Sabatier, 91170 Viry-Châtillon
[3] Le Label Ville Active et Sportive est co-organisé par la Direction des Sports du Ministère de la Ville, de la Jeunesse et des Sports, L’UNION sport & cycle et L’ANDES. Il a pour objet de valoriser les communes qui développent des politiques volontaristes pour promouvoir l’activité physique et sportive, sous toutes ses formes, et accessible au plus grand nombre. Plus d’informations sont disponible ici : https://www.unionsportcycle.com/accueil
