B2B et usages… Par quoi commencer ? J’ai écrit le précédent article “Usager son intérêt face au client” dans un avion pour New York. En échangeant avec mon épouse sur son contenu, elle m’a soufflé la réponse à une question qui nous est toujours posée… La grande question* : “On fait du B2B, pourquoi s’intéresser à l’usage(r) ?” En effet, elle venait de trouver… Read more →
L’usager. Nicolas partageait sa rencontre avec lui récemment, avant que je n’en rajoute une couche. Aujourd’hui, on clôt cette session l’immersion c’est bon par un dernier focus sur l’USAGER. Pourquoi ce mot ? Pourquoi pas client ? Qu’entend-on ici par usager ? Wikipedia me propose, pour usager : une personne qui utilise un service public, par opposition au client, celui qui utilise les services d’une… Read more →
