La semaine dernière, j’ai participé à une session mensuelle organisée par Agile Nantes, les mêmes coordinateurs de l’atelier Impact Mapping que vous a fait découvrir Marion il y a peu. Cette fois, nous avons parlé UX. Cette session était animée par Matthieu Gioani et avait pour sujet précis : Lean / Agile UX for data.
Lean. Agile. UX. Data. Ce sont des termes que vous avez certainement déjà croisés si vous avez engagé une démarche de transformation au sein de votre organisation. Je vous propose ici, suite à cet atelier, de revenir sur leurs significations et leurs liens.
De la data…
Tout d’abord, que signifie le mot data ? On l’associe souvent à Big – Big data – qui évoque un volume de données considérable. On le résume aux 3V : Volume, Variété et Vélocité. Ces données possèdent un potentiel informationnel élevé car, une fois transcrites graphiquement – infographie, data visualisation – elles peuvent révéler des éléments utiles dans la compréhension ou la prise de décision.
« La data visualisation sert à aider son utilisateur à faire un choix » Matthieu Gioani.
Et c’est bien l’une des choses les plus importantes quand on parle de data : l’utilisateur !
… à l’UX
Ici, on considère comme utilisateur celui à qui est destiné la data visualisation, censée l’aider à faire un choix. Pour que cela fonctionne correctement, il ne doit pas être le dernier maillon de la chaîne mais plutôt intégré très en amont, dès les phases d’idéation et de conception (de la data visualisation). On retrouve alors, dans le cadre de la conception de ce type d’outils construits sur les données, la notion d’expérience utilisateur, ou UX, abréviation de User eXperience.
Ici aussi, si on souhaite mettre en oeuvre une data visualisation qui aide réellement l’utilisateur dans son expérience, il est impératif d’écouter, d’observer, afin de comprendre les attentes latentes. Les expériences proposées seront alors d’autant plus ancrées dans un usage réel.
Un principe qui ne m’était pas inconnu
La data visualisation, je connais bien, c’est mon dada depuis les études. J’avais déjà fait le lien entre l’utilisateur, l’UX, et une bonne data visualisation.
Mais là, ça a fait tilt !
Je me suis rendue compte que les démarches centrées usages (comme les approches de type Design Thinking) que nous mettons en oeuvre chez TICO peuvent s’appliquer bien au-delà de la conception de services ou produits innovants, bien au-delà de la mise en place de nouvelles organisations… En effet, et j’en suis convaincue, en tant que Designer UX, mon travail sur la data visualisation peut et doit emprunter le même chemin : observation <> immersion <> problématisation <> idéation <> conception <> prototypage <> itération…
LEAN UX et AGILE UX : une conférence qui me donne envie de creuser !
Et le LEAN UX et l’AGILE UX dans tout ça ? Ce sont des démarches de conception qui placent l’utilisateur au centre. Elles se rapprochent de leurs voisines, les méthodes AGILE ou LEAN. Et cette conférence m’a vraiment donnée envie d’approfondir ces sujets dans notre quotidien. Je pense, pour commencer, me plonger un peu plus en détails sur cette infographie que je partage avec vous, et que j’ai récupérée sur www.zenexmachina.com :
Photo credit : Axel Villechalane / kjetikor
