Comme Nicolas l’évoquait dans son précédent article, une immersion est bien le fait de plonger dans un univers à géométrie variable (chez les utilisateurs, les clients, ailleurs) à un moment donné, dans certaines conditions, pour challenger des a priori, des connaissances, ou des concepts. Il s’agit d’un moment hors circuit pour prendre de la hauteur, et se (re)connecter avec la REALITE. Mais pour quoi faire ? quand ? comment ?
Pourquoi ?
On vous le disait déjà ici, l’immersion est « Un formidable moyen de RÉVÉLER les problèmes du monde et GÉNÉRER des idées utiles ». Marion insistait sur la notion d’apprentissage : « J’APPRENDS énormément à observer et interviewer les utilisateurs sur différents sujets ». Pour ma part, j’ai envie de vous proposer deux autres raisons qui pourraient déclencher, chez vous, l’envie de vous immerger.
S’INSPIRER
Ça va de pair avec ce dont on parlait plus haut. Ce qu’on « voit »/« perçoit » en immersion est une source d’inspiration qui prépare une génération d’idées à venir.
CADRER UN SUJET
Il y a une vraie différence entre nos a priori et de la matière recueillie auprès de VRAIES personnes, dans leur ENVIRONNEMENT (le VRAI marché, en fait !). Pour avoir à plusieurs reprises testé une immersion au lancement d’un projet, nous considérons aujourd’hui cet objectif comme l’un des plus importants : prendre du recul ! Passer des hypothèses aux « vérités » du monde RÉEL !
Quand ?
Une immersion terrain est à mener… au moment qui VOUS SEMBLE LE PLUS OPPORTUN. Dès que le projet s’y prête, et en fonction des objectifs visés : au lancement, avant une phase d’idéation, de prototypage, ou même pendant la mise en oeuvre !
Comment ?
Chaque environnement étant différent chaque dispositif doit être conçu sur-mesure. On vous en donne quelques exemples (observation, interviews, tests utilisateurs…) dans la visualisation qui suit, mais n’y restez pas accrochés, inspirez-vous !
L’immersion en bref
